Удобный интернет-ресурс — это основа эффективного маркетинга и канал прибыли. А юзабилити-аудит поможет выявить слабые места, которые отрицательно влияют на пользовательский опыт. В наше время пользователи очень нетерпеливы, медленная загрузка страниц их раздражает. Убедитесь, что на вашем сайте нет такой проблемы. Проверить скорость можно с помощью бесплатных инструментов PageSpeed Insight, Pingdom Website Speed Test, Load Impact. Вы сможете оценить текущую ситуацию и понять, стоило ли работать над увеличением скорости.

Во избежание недоразумений и недопониманий между пользователем и ресурсом, человек должен четко понимать, в каком разделе он сейчас находится. Тем не менее, оба варианта имеют место быть при оценке юзабилити. Всё зависит от тематики проекта, а также от его объема (если ресурс большой, то, конечно же, имеет смысл служебные страницы вынести отдельно от основных разделов каталога). Как говорится, ко всему нужно подходить индивидуально и с умом. Несколько пользователей и модератор собираются для обсуждения идей по дизайну и архитектуре сайта. Можно предоставлять возможность пользователям оставить отзыв по UX или удобству использования, когда они чувствуют в этом необходимость.

Сбор и анализ отзывов пользователей

Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе. Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем. После интервью сделайте небольшой набросок ответов на бумаге. Перед началом наблюдения важно объяснить пользователю, какая цель исследования, как оно будет проходить и какая его роль.

Если ошибки начинают повторяться, это свидетельствует о том, что выборка пользователей однородная. Также допускается использовать метод итеративных изменений RITE, когда правки вносятся в интерфейс по мере обнаружения проблем. В работе мы используем собственноручно подобранные фокус-группы, а также пользуемся проверенными ресурсами по проведению объективных «живых» тестирований сайтов реальными пользователями. Это дает возможность получать точную информацию и давать советы, которые действительно сделают ваш ресурс лучшим и более эффективным. Профессиональный анализ ресурса осуществляется с точки зрения пользователя – ведь именно его поведение и мнение является решающим для эффективности проекта. Мы устанавливаем причины несоответствующего поведения посетителей, анализируем, почему они не совершают необходимые действия, и всегда даем рекомендации, что делать собственнику проекта.

Заключение: контрольный список для пользовательского тестирования.

Цены на эту услугу достаточно высоки, именно поэтому многие компании предпочитают вообще отказаться от тестирования сайта. На основании аналитики, поведения пользователей и ключевых метрик сайта эксперт выявляет критичные для конверсии недостатки интерфейса и разрабатывает рекомендации по их устранению. Рассмотрим инструмент Hotjar, который позволяет записать действия реальных пользователей на сайте. А функция создания тепловых карт показывает самые кликабельные области ресурса.

Обычно при формировании задач провожу их декомпозицию. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. Например, закрытая Product Experience Management веб-платформа, обеспечивающая управление всей информацией о товаре/изделии. Предоставляйте опытным пользователям возможность избегать рутинных действий, и в то же самое время, необходимо скрывать расширение функционала от неопытных. • Оценка соответствия дизайна приложения к его функциональности, заданной заказчиком. Мы размещаем статьи лишь на проверенных площадках.

Биометрические UX исследования.

Для юзабилити-тестирования необходимо гораздо больше времени и средств. Но в то же время, проведение юзабилити-экспертизы подразумевает присутствие эксперта и желательно не одного, так как в этом случае оценка будет субъективной. Юзабилити-тестирование дает объективную оценку характеристикам системы, но для его проведения нужна профессиональная команда по юзабилити-тестированию и доступ к пользователям.

• Есть ещё один тип сценариев, который также включает в себя информацию о характере пользователя, его возрасте, уровне образования и осведомленности в теме.
• В большинстве случаев вы хотите задействовать пользователя вашего веб-сайта или продукта.
• Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте.
• В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты.
• Специалисты компании дают рекомендации, как сделать работу пользователя с сайтом максимально комфортной и удобной.

В данной роли могут выступить продакт-оунер, эксперты предметной области или проектировщики интерфейса. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Как пользователь я могу получить информацию об отели.

Анализ

При самостоятельном тестировании сайта можно использовать Google Analytics Content Experiments. Он позволяет проанализировать различные изменения и увидеть, как они влияют на уровень конверсии и показатель отказов. Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google Analytics.

Потребуется время, чтобы набирать, предварительно проверять, запускать тесты и анализировать их результаты. Проверка пользователей во время https://deveducation.com/ текущего теста для получения дополнительной информации. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий.

Этот сайт использует cookie-файлы для более комфортной работы пользователя. Продолжая просматривать сайт, Вы соглашаетесь на использование cookie. Проверять удобство ресурса вручную — пустая трата времени. Это поможет закрыть возражения и вопросы пользователя. Не ограничивайтесь одним лишь телефоном или почтовым адресом.

Как протестировать UX?

Пользователи смогут быстро находить на вашем ресурсе то, что им нужно. Ваш сайт буквально «проведет» клиента к целевому действию, и он не захочет ничего искать на аналогичных веб-ресурсах. Грамотная, но в то же время простая и удобная структура играет основополагающую роль при взаимодействии веб-портала с его посетителями. Пользователю при попадании на сайт сразу же должно быть интуитивно понятно, куда нажимать и что же произойдет после нажатия, на какую страницу он перейдет и что он там увидит. Другими словами usability сайта — это простота в использовании, удобство и полезность для посетителей.

Изучают удобство навигации и наличие отвлекающих факторов таких как реклама или множественные pop-up. С помощью таких инструментов, а также многих других, вы можете оценивать скорость загрузки и работать над ее увеличением. Высокая скорость загрузки, несомненно, повысит удобство пребывания на площадке. Как следствие, посетители останутся довольными. На всех страницах ресурса указывается название текущего раздела, зачастую это заголовок h1.

Полноценное юзабилити сайта

Она зависит от удобства навигации, структуры, качества контента, оформления текстов, дизайна и ряда технических характеристик. Юзабилити влияет на время пребывания пользователей на сайте, уровень конверсии и лояльность потребителей. Юзабилити-тестирование — это практика тестирования того, насколько легко использовать дизайн с группой репрезентативных пользователей. Это позволит пользователю быть открытым юзабилити тестирование и честным в отношении определенных элементов вашего сайта, которые влияют на UX. Однако полученные отзывы не являются подробными, как пользовательские тесты или повторы сеансов, и могут варьироваться от страницы к странице, ограничивая размер выборки. Я рекомендую начинать с5-10 тестирований одного прототипа для проверки гипотез в качественных исследованиях и10-20 тестирований — для количественных.

Сайт Apple — это идеальный пример минималистичного дизайна. В верхней строке меню расположены категории товаров и строка поиска. С помощью интерактивного логотипа пользователь в любой момент может вернуться на главную страницу. Обратите внимание, что нет никаких лишних кнопок и текстовых блоков. Ничто не отвлекает внимание пользователя от изучения сайта и продуктов компании.

Скорость загрузки сайта

Например, вы дали задание оформить доставку еды в офис на определенную дату и время. Один из респондентов случайно перепутал день и не заметил этого. Он уверен, что справился с заданием, но цель не достигнута.

Материал был опубликован в 2019 году и обновлен в 2021. Юзабилити-тестирование – важный этап проверки эффективности работы сайта в целом. Вы можете протестировать свой сайт на предмет удобства самостоятельно, воспользовавшись советами специалистов компании eMIS. Для проверки web юзабилити есть множество методик.